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        圍棋作為“人工智能挑戰(zhàn)制高點(diǎn)”今年被谷歌的AlphaGo攻破后，有著60年歷史的人工智能實(shí)現(xiàn)了新的突破。谷歌通過(guò)接近大眾的方式，讓所有人知道了深度機(jī)器學(xué)習(xí)及其背后的未來(lái)世界。未來(lái)我們都將看到更多自主行為和決策的機(jī)器讓你人，在不同的實(shí)際工作場(chǎng)景中引入人工智能也指日可待。鈦媒體記者剛剛在上海市青浦區(qū)國(guó)家會(huì)展中心肯德基店里的體驗(yàn)，就代表了人工智能技術(shù)引入到餐飲店面的服務(wù)場(chǎng)景，而這家智能店背后的技術(shù)支持方是百度。

百度式人工智能的目標(biāo)：服務(wù)化
 
　　AlphaGo之父谷歌在做人工智能相關(guān)上跑的很快，那么，百度在做什么？據(jù)了解，百度與上海這家肯德基的合作“謀劃”于2015年的11月份，幾個(gè)月時(shí)間里，雙方對(duì)于如何將智能機(jī)器人引入到餐廳服務(wù)進(jìn)行了多輪討論。
 
　　這家位于上海青浦區(qū)國(guó)家會(huì)展中心的肯德基餐廳分上下兩層、經(jīng)營(yíng)面積583平方米。店面空間里已經(jīng)有3個(gè)區(qū)域引入了人工智能服務(wù)：智能點(diǎn)餐區(qū)、全息投影體驗(yàn)區(qū)和音樂(lè)互動(dòng)區(qū)。
 
　　百度選擇肯德基作為試點(diǎn)餐廳，希望借此探索早前推出的度秘機(jī)器人到底要怎樣實(shí)現(xiàn)連接世界。
 
　　在這家肯德基店內(nèi)點(diǎn)餐區(qū)，消費(fèi)者可以用日常語(yǔ)言和度秘機(jī)器人對(duì)話，完成從點(diǎn)餐到支付的全流程；在全息投影體驗(yàn)區(qū)，度秘機(jī)器人則以360度全息成像技術(shù)展示肯德基吮指原味雞的制作過(guò)程，和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)；消費(fèi)者也可以在音樂(lè)互動(dòng)區(qū)掃描餐桌上的二維碼，聽(tīng)到度秘機(jī)器人為當(dāng)前場(chǎng)景推薦的音樂(lè)榜單。
 
　　如果說(shuō)谷歌的AlphaGo在做高大上的情懷，那么百度與肯德基打造的智能餐廳概念店里則窺見(jiàn)百度的人工智能更務(wù)實(shí)，它的直接目標(biāo)是服務(wù)化，為用戶創(chuàng)造新奇的體驗(yàn)，也為肯德基餐廳提供一種可能節(jié)約人力成本、提高店面運(yùn)營(yíng)效率的嘗試。
 
　　以此為發(fā)端，在2015年百度世界大會(huì)上，與李彥宏對(duì)話的度秘機(jī)器人或被放置到餐廳、影院、酒店等具體場(chǎng)景中，通過(guò)人機(jī)交互，實(shí)現(xiàn)與百度生態(tài)資源里的各種產(chǎn)品與消費(fèi)者的對(duì)接。未來(lái)百度生態(tài)里的各種資源：支付、金融服務(wù)、糯米點(diǎn)餐、音樂(lè)等都將以度秘機(jī)器人為窗口，在按需請(qǐng)求的過(guò)程中，可以一次次的滿足用戶的個(gè)性化需求。
 
　　據(jù)百度副總裁王海峰介紹，百度語(yǔ)音搜索目前已通過(guò)人工智能做到了“聽(tīng)”和“說(shuō)”，而且還嘗試完成人類復(fù)雜的行為——溝通。他還表示，百度語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)的準(zhǔn)確率已經(jīng)達(dá)到99%，在嘈雜環(huán)境下的準(zhǔn)確率也有80%——把度秘機(jī)器人放在肯德基餐廳這樣的公眾環(huán)境中，相當(dāng)于進(jìn)入服務(wù)業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)驗(yàn)證。
 
　　那么問(wèn)題來(lái)了，過(guò)去幫你點(diǎn)餐的那幫小姑娘怎么辦？
 
　　人工智能正讓哪些職業(yè)變得危險(xiǎn)了？
 
　　按照市場(chǎng)研究公司IDC預(yù)測(cè)，到2020年，全球機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用市場(chǎng)將達(dá)到400億美元，其中60%的應(yīng)用將運(yùn)行在4家公司的平臺(tái)上，即亞馬遜、谷歌、IBM和微軟。根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)艾瑞的數(shù)據(jù)，國(guó)內(nèi)已有近百家人工智能領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司，60余家獲得投資，共計(jì)29.1億元。
 
　　在這樣的推動(dòng)下，未來(lái)能夠“產(chǎn)生自主決策和行為”的人工智能將出現(xiàn)在各種場(chǎng)合。其實(shí)，像蘋果的SIRI本質(zhì)就是一款語(yǔ)音識(shí)別的人工智能產(chǎn)品，掃地機(jī)器人能自動(dòng)判斷哪些地方臟了該掃。
 
　　在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，除了百度，阿里和騰訊都在布局人工智能，阿里與國(guó)家相關(guān)部門合作，在研發(fā)類似于谷歌AlphaGo的產(chǎn)品，騰訊推出撰稿機(jī)器人，開(kāi)放視覺(jué)識(shí)別平臺(tái)騰訊優(yōu)圖，成立騰訊智能計(jì)算與搜索實(shí)驗(yàn)室。其它互聯(lián)網(wǎng)公司，如搜狐不久前推出了智能股市播報(bào)系統(tǒng)，由機(jī)器人自動(dòng)跟蹤、捕捉市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，進(jìn)行純粹客觀描述，以信息流的方式推送給用戶。
 
　　未來(lái)，隨著人工智能與各個(gè)產(chǎn)業(yè)更深入的結(jié)合，一些職業(yè)，如餐廳服務(wù)員、餐廳洗碗員、收銀員這樣的工作將有被人工智能替代的危險(xiǎn)，而這正是肯德基與百度合作推出人工智能服務(wù)的動(dòng)因之一。根據(jù)一項(xiàng)報(bào)告，到2025年，約有25%的工作將由人工智能或是機(jī)器人所取代。簡(jiǎn)而言之，就是職業(yè)中可自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)化的任務(wù)越多，就越有可能被交給機(jī)器完成。所以如果你從事的是行政、銷售、服務(wù)業(yè)，那一定要提高警惕了。
 
　　事實(shí)上，將被人工智能逼迫失業(yè)的人，還不止于此，勤勤懇懇地編寫代碼，指揮機(jī)器做事的程序員也可能面臨這一問(wèn)題。美國(guó)伊萬(wàn)斯數(shù)據(jù)公司此前發(fā)布的調(diào)查顯示，近30%受訪的軟件開(kāi)發(fā)者表示，大的擔(dān)憂是“我和我的開(kāi)發(fā)工作被人工智能代替。”這比沒(méi)有退休金和遇到壞老板更讓人害怕。
 
　　但是，就像IT技術(shù)對(duì)汽車制造業(yè)的優(yōu)化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變?nèi)藗兘佑|信息的方式一樣，人工智能并不是為了顛覆我們的世界，而是將我們從繁復(fù)零碎的工作中解脫出來(lái)，去創(chuàng)造更多的價(jià)值，讓生活的變得更加美好。
 
　　這不正是我們所期盼的未來(lái)嗎？